FAQ - często zadawane pytania

Jak zacząć korzystać z boxTMS?

Wystarczy, że wypełnisz krótki formularz z prośbą o wersję testową. Wtedy w ciągu 24 godzin utworzymy konto dla Twojej firmy i pomożemy Ci rozpocząć pracę z boxTMS. Otrzymasz również instrukcję opisującą najważniejsze funkcje i czynności.

Do jak dużej firmy jest skierowany boxTMS?

System boxTMS jest skierowany zarówno dla małych, jak i średnich firm transportowych i spedycyjnych. Prawdopodobnie jesteśmy jedyną firmą na rynku, która przygotowała system płatności w ten sposób, abyś nie musiał płacić za pakiet, którego nie wykorzystasz!

Ile trwa darmowy okres próbny systemu boxTMS?

Darmowa wersja dostępna jest przez 14 dni. Przez ten okres użytkownik ma do dyspozycji wszystkie funkcje, które są dostępne w systemie skonfigurowanym z domyślnymi ustawieniami.

Jakie są koszty wdrożenia lub uruchomienia systemu?

W ramach współpracy oferujemy za darmo pomoc we wdrożeniu i konfiguracji systemu dla Ciebie oraz Twoich pracowników. Chętnie odpowiemy na pytania i pomożemy Wam w pełni wykorzystywać nasze oprogramowanie.

Czy są jakieś opłaty poza abonamentem (np. za dodatkowe konto spedytora lub kolejny pojazd)?

W boxTMS wysokość miesięcznej opłaty zależy wyłącznie od liczby zleceń w danym miesiącu. Nie ponosisz opłat za utworzenie kont dla dodatkowych użytkowników lub większą liczbę samochodów.

Na jaki okres zwierana jest umowa i czy mogę anulować ją w dowolnym momencie?

Umowa zawierana jest na czas nieokreślony. Możesz zrezygnować w dowolnym momencie poprzez wysłanie na adres info@boxtms.com stosownego zgłoszenia. Po rozliczeniu aktualnego miesiąca umowa może zostać rozwiązana. Dotyczy to zarówno cyklu miesięcznego, jak i rocznego.

Czy do zlecenia w systemie mogę dołączyć inne dokumenty w formie elektronicznej?

Do każdego zlecenia można dołączyć dokumenty w formie elektronicznej, np. CMR, skany zleceń i inne.

Czy system automatycznie generuje zlecenia spedycyjne po przypisaniu zewnętrznego wykonawcy?

Tak. Zlecenie spedycyjne generuje się automatycznie w momencie przypisania do zlecenia auta zewnętrznego podwykonawcy. Należy tylko uzupełnić dodatkowe pole wymagane do wygenerowania zlecenia spedycyjnego.

Czy mogę ustawić blokadę lub limit dla kontrahentów nierzetelnych?

Tak. W systemie istnieje możliwość blokady nierzetelnego kontrahenta, aby inni pracownicy nie korzystali z jego usług. Każdemu kontrahentowi można również ustawić limit kupiecki, po którego przekroczeniu nie będzie można przyjąć zlecenia. Po zapłaceniu faktur limit kupiecki wraca do pierwotnej wysokości.

W jakich językach i walutach mogę wystawiać faktury?

W naszym systemie można wybrać język faktury (PL, EN, DE) oraz walutę, w której ma zostać wystawiona faktura.

Czy dane z innego programu można zaimportować do boxTMS?

Tak, oferujemy możliwość eksportu danych z innego programu. Jednak firma obsługująca dotychczasowy program musi udostępnić dane do wyeksportowania, abyśmy mogli je zaimportować (np. cała baza kontrahentów).

Czy mogę na bieżąco monitorować kondycję finansową firmy?

W naszym systemie można na bieżąco monitorować rentowność zleceń, floty, a nawet efektywność pracowników. System umożliwia również generowanie bilansu dziennego i miesięcznego firmy, stan płatności, kwoty niezapłaconych czy przeterminowanych faktur.

Czy mogę zarządzać kilkoma oddziałami lub firmami z jednego konta?

W naszym systemie istnieje możliwość prowadzenia kilku oddziałów firmy z jednego konta lub nawet prowadzenia na nim dwóch firm. Przykładowo część zleceń obsługuje pierwsza firma, a inną część zleceń nowo utworzona Spółka z o.o.

Moja firma korzysta z księgowości zewnętrznej. Czy z systemu mogę eksportować faktury i dokumenty dla biura rachunkowego (np. w formacie JPK)?

Oczywiście. Nasz system ma możliwość eksportu faktur do innych programów poprzez ujednolicony format JPK Faktura. Co więcej, oferujemy możliwość integracji z innymi programami księgowymi poprzez ich wewnętrzny format, co jest aktywowane na życzenie klienta.

Jak wygląda proces wdrożenia systemu - ile czasu i jakie kroki?

Proces wdrożenia dostosowany jest do indywidualnych potrzeb firmy. Klient otrzymuje elektroniczną instrukcję, która pozwala mu skonfigurować system krok po kroku. Ma również możliwość otrzymania wsparcia na naszej infolinii. Zdarza się także, że nasz przedstawiciel osobiście pomaga wdrożyć system w siedzibie firmy klienta.

Czy oferujecie szkolenia dla użytkowników / spedytorów / kierowców?

Chętnie pomagamy wdrożyć się poszczególnym działom w firmie w nasz system. Oferujemy szkolenia indywidualne przeprowadzane w siedzibie klienta oraz wsparcie na infolinii.

W jakich godzinach dostępne jest wsparcie techniczne?

Wsparcie techniczne jest dostępne 24/7 pod adresem mailowym: pomoc@boxtms.com lub pod numerem telefonu: +48 888 255 055.

Jakie środki bezpieczeństwa stosujecie (kopie zapasowe, ochrona danych)?

Dbamy o to, aby spełniać najwyższe standardy bezpieczeństwa. Dlatego system każdego dnia wykonuje kopie wszystkich danych, które są przechowywane na dodatkowych serwerach.

Czy mogę zamówić dodatkowe zmiany lub dostosowania funkcjonalne?

Tak, staramy się dostosowywać system do oczekiwań użytkownika. Jesteśmy elastyczni i otwarci na nowe funkcje i potrzeby naszych klientów. Koszty oraz możliwość wprowadzenia dodatkowych funkcji ustalane są indywidualnie.

Czy podczas aktualizacji systemu mogę utrzymać ciągłość operacyjną, czy są przerwy techniczne?

Aktualizacje systemu są przeprowadzane w późnych godzinach nocnych. Mimo tego system jest cały czas dostępny dla użytkownika. Czasami strona może wymagać dodatkowego odświeżenia (F5).